Assistant téléconseiller indemnisation (F/H)
Nos + pour faire la différence !
🏢 Des locaux modernes pensés pour les nouveaux usages et le bien-être au travail
🏠 Télétravail possible 2 jours par semaine, pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso
🤝 Une communauté engagée : 91,9 % des collaborateurs sont fiers de travailler chez Thélem (source : baromètre salariés 2024)
💰 Une rémunération attractive : 13,5 mois de salaire
📈 Épargne salariale avantageuse : PEE, PERCO avec abondements
🛡️ Prévoyance et mutuelle très couvrante pour une sécurité renforcée
⏰ Horaires variables et RTT pour plus de flexibilité
🧺 Service de conciergerie pour faciliter le quotidien
👶 Des places en crèche pour accompagner les jeunes parents
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% – source baromètre salariés 2025).
Avantages :
13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d’entreprise, service de conciergerie.
Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n’hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs – Partageons nos énergies
Mission proposée
Nous recherchons un(e) Assistant(e) téléconseiller(e) indemnisation (F/H) en CDD jusqu’au 04/10/2026 pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).
Au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez en appui de l’équipe de téléconseillers indemnisation clients en charge des télé-expertises dans le cadre des sinistres habitation. Votre accompagnez les collaborateurs dans le traitement quotidien des dossiers, à fluidifier les échanges avec les assurés et à contribuer à la qualité de service apportée à nos clients.
Dans ce cadre :
› Vous prenez contact avec les assurés principalement par téléphone afin de recueillir les informations nécessaires à la complétude des dossiers ou d’obtenir les pièces justificatives manquantes (devis, factures, justificatifs).
› Vous assurez la gestion quotidienne de la boîte mail de l’équipe.
› Vous réceptionnez, contrôlez et classez les factures des prestataires des travaux, tout en veillant à la fiabilité et à la cohérence des documents transmis.
› Vous contribuez à la bonne tenue administrative des dossiers sinistres habitation, en participant à leur mise à jour dans les outils internes.
› Selon votre profil, vous pourrez formuler les propositions d'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.
Ce poste est susceptible d’impliquer la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h – 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.
Notre profil idéal
Titulaire d’un diplôme de niveau bac (assurance, commercial, assistanat, bâtiment), vous possédez une expérience minimale d’un an dans le domaine de la relation client à distance. Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Une connaissance du vocabulaire du bâtiment serait appréciée.
Sens du service client et de l’écoute, pédagogie, fiabilité et capacité à rassurer les assurés sont vos qualités reconnues.
Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.
Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n’hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs – Partageons nos énergies
Intéressé(e) ? Pour postuler c'est ici que ça se passe !
Un recrutement simple, rapide et humain 💬
Chez Thélem assurances, on aime quand ça va vite (mais bien) !
Vous postulez → On regarde votre profil avec attention
On vous appelle si votre profil a retenu notre attention → Un premier échange pour faire connaissance
On se rencontre → En visio ou sur place, selon vos dispos
Vous recevez une réponse rapidement → Parce que l’attente, c’est frustrant
Bienvenue chez Thélem assurances ! 🎉Prêt(e) à partager votre énergie ?
Vous hésitez encore à postuler ? contactez nos ambassadeurs
